• 安克創新科技股份有限公司成立于2011年,是國內營收規模最大的全球化消費電子品牌企業之一,專注于智能配件和智能硬件的設計、研發和銷售。擁有全球超1億用戶。自成立以來,安克創新以遠超行業平均的增速發展,2020年8月在創業板上市,全年實現營收93.53億元,市值最高突破800億元。

    痛點一

    安克創新在多個城市設有辦公地點,管理相對獨立,單一月結賬號無法滿足各個辦公地點多樣化寄件需求,需要各自簽約維護,多月結賬號的管理成為難題。

    解決方案一

    設置多辦公地點,不同辦公地點可獨立配置快遞公司、收寄件規則等,實現數據統一管理、規則獨立配置,滿足多樣化的寄件需求。

    痛點二

    當打印機出現缺紙、卡紙情況時,行政人員無法在第一時間知曉,等收到員工通知后再趕到收發室現場處理,整個過程較為冗長、滯后、低效,員工體驗不佳。

    解決方案二

    通過打印機異常自動提醒功能,打印機缺紙、卡紙時第一時間通過飛書自動通知行政人員進行處理,優化了員工體驗的同時也節省了行政的管理成本。

    痛點三

    快遞收寄無統一系統支撐,收發室無專人管理,員工需要自行到不同下單系統關注寄件情況,希望能有兼顧無人值守和員工體驗的高效自助寄件方式。

    解決方案三

    通過“統一下單入口+員工自助打印+異常訂單信息每天定時推送+隨時可查所有訂單“一體化寄件流程,為員工提供絲滑體驗。

    統一系統,獨立配置,多辦公地點全面管理

    安克創新在全國多個城市設有辦公地點,每個辦公地點底下各自有多個收發點,單一月結賬號與統一的寄件標準無法覆蓋各個辦公地點多樣化寄件需求,需要各自簽約維護。實際場景需求的復雜程度大大增加了行政對于企業快遞收發的管理難度。

    通過使用百遞云·企業快遞管理SaaS,安克創新總部有了快遞統一管理的工具,可以同時管理多個辦公地點、多個收發室、多家快遞公司,數據統一管理,有效解決費用歸屬關系混亂,行政管理困難的問題。

    此外,在統一系統之下,各個辦公地點獨立配置寄件規則, 很好的滿足了各個辦公地點多樣化的寄件需求。

    異常消息提醒,讓行政人員工作更加高效

    安克創新所在的消費電子行業速生速死,盡快將人力在低效、重復的勞動中解放出來十分重要。在系統上線之初,我們收到了來自安克創新的現場使用反饋,由于各個收發室無專人值守,當打印機出現缺紙、卡紙情況時,行政人員無法在第一時間知曉,每次都需要員工聯系行政同事,然后行政同事再到收發室現場處理,整個過程較為冗長、低效。同時,如此復雜的流程也帶給員工不好的使用感受。

    針對這個情況,我們快速上線了打印機異常自動提醒功能,當打印機出現缺紙情況時,打印機第一時間會將這個信息回傳至系統并且通過飛書消息自動通知對應行政同事,行政同事收到通知后第一時間解決缺紙問題。幫助安克創新解決了發生頻率最高的打印機缺紙行政無法第一時間補充的問題,優化了員工體驗的同時也節省了行政的管理成本。

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